モンスターペアレントや、クレーマーについての本はたくさん出ているのですが。自分は実はあまり読んでいません。 なんとなれば。激怒してる人を全てクレーマーと認定して、処理に走ろうとするとドツボにはまることが多いからです。 加えて、怖くなって処理…

自分は振る立場になることが多い。 振るときに、振りづらい人が若干名あり。一回えげつないクレームを振った人が。運悪く、様々な要因に阻まれ、最後は泣いてしまった・・・。嗚呼。一日罪悪感に苛まれたよ。しかも、その次の日は休んだし。カンベンしてくれ…

って本を書いたら売れるだろうかｗこの場合、正しいというのは。「おのが要求がバトルにならず、消耗せず、すんなり通る」ということである。苦情を言う→謝罪とともに早急な対応をされる→すっきり。 というのが正しい流れとすれば。バトルになるのはしんどい…

結局、本日もさまざまな「処理」に追われたという感じであり。 確かに小さな目標を持つというのは大事なのだが。自分はまだまだ知らないパターンがあり。 それに追われて疲れている感がある。防げるミスは防ぎたい。 そのためにしなアカン仕事とは何かってこ…

体調があまりよろしくありません。 そりゃ仕事だけしとくんならラクだよなあ。としみじみ。 飯のこともかんがえなくていい、雑事なく仕事だけできるなら 自分ももっとスキルが上がるだろうね。と。とまあグチっていても仕方ないので、ミスを立て続けにしてし…

特におもろいスタイルの人はいませんでした。 みんな口だけやなwwまあイマドキの若い子の派手とバブル経験者のそれは違うよね。 多分。ネタに出来ず残念なり。

血液型の人間分類などまーーーーーーーーーーーーたく信じていないので。 性格わるーと言われますが、んなもん信じてるの、世界でも日本人くらいだから。ハ。 ましてや占いって、ようわからんよね。などというていると、自分はAB型といわれてることが判明し…

長年の友人で、多分成功している人がいて。 彼からはいつも仕事上のアドバイスをもらう。 曰く。 これからはキミの会社のやり方が主流になる時代。 現場でしっかり会社の流儀を吸収したら絶対役立つから。確かに先見の明がある人なので、そうだと思う。 実際…

他部署の人とランチ。 いい人である。自分には。 けれども、ご自身の部署の人間に対し、不満を持っておられるようだ。 きちんとした仕事をされる人なので、至らないのが目に付いて仕方ないのだろう。わかんねんけど。 めっちゃ返答に困った。 肯定するわけに…

クレームの特集を見ておりました。 ぶっちゃけクレームっての。不動産屋さんのクレーム担当者さん、マジで涙出そうになった。 ああこんな人が消耗しないで欲しいです。 えらいなあ。ショップチャンネルのカスタマーセンターには勤めたくねえ。 クレームは、…

ジャパニーズデパートメントは厳しいみたいね。http://news.nifty.com/cs/economy/stockdetail/reuters-JAPAN-348208/1.htmUSAでも高級系デパートは前年比85％、ウォルマートやコストコは100％を超えていると、商社勤めの友人に聞いたよ。 わが朝でもそろそ…

そこに来て、ノルマ以外に飛び込み案件がじゃんじゃん入るのが 今のお仕事でございます。結果。 休憩時間は取れない。 定時に帰るのは難しいとなります。もう少しなんとかならんかなあ＞自分。 サクサクっとやれることはやってるつもりなのだけど。 人が本当…

同期の男子が、昼ごはんを食べていて、ボソっと。ストレスためるところがある仕事だけど。 メリハリもって、すっきり捨てていくってのが大事なんだなあと。まさに。 自分たちのやっていることは「交渉」である。 日本人は交渉が苦手のように感じる。（外国人…

今はカスタマサービス系の仕事である。自分はどっちかってと「攻め」系の仕事をメインにやってきたので、現在のような「フォロー」「守り」の仕事は、補助業務的にこなしてきた。やってみると向いてると思う。 向いていると思うが、少し馴れてくると、やっぱ…

昨日結構ミスが多かった。 一応なんとかカタをつけたと思うが、自分の休みの間に、たぶん、他部署からお叱りがあるかってところで。 上司に申告すると、にこやかに、「ミスは当たり前。失敗は大丈夫。なぜそうなったかを理解して、学べばいいんです」と。こ…

英語そないに喋れないくせに、英語しゃべれますーというウリで入社したので、ほんまの意味でヤバい状況に陥る今日この頃。マジでやり直さなきゃと思いながら、出来ていない。仏語しゃべれますーというのもかっこええかなと思うのだが、仏語でまくしたてられ…

当職場に、また新人の男子が投入されたのだが。 まあ新人っていっても年齢は自分よりちょい下。 しかし見た目は自分より上（と本人談）で自分がいろいろと諸手続きを教える役目をおおせつかったのだが。いや、どうみても、自分が教わっているようにしか見え…

現時点では、あまり脳？を使っていません。 ひたすら忙しくあっという間に帰宅時間です。 2日でだいぶ機械の操作は覚えられました。実戦に強いタイプ？ ノン。 先輩方がほんまにエエ人たちだからです。ミスをそしらない。 明確に教える。 わからないことは質…

契約更新〜♪ 別の部署で働くことになりヨカッタヨカッタ。 今の会社気に入ってるしね。やはり何事も経験しておくものです。 やってきたことを生かせる職場に恵まれるのはありがたい限りだ。 ということで自分は元気に楽しく暮らしています。 友人知人の皆さ…

職場の社員さんたちが、休みたいけど休めないのーと悩んでいる。 かわいそう。どうしたって広報宣伝部門はなかなか休めない。残業も多いしね。でも面白いんだけどねえ。 立て続けにお式というのも、どうか。まあそのくらいの年令の人が多い若いところなので…

今頃クロ高ワールドにはまる遅れきった自分を笑いたい人は大いに笑いましょう。笑うとなんか忘れましたが脳内の物質が増えて健康によいらしいです。いいよね。健康、自分は早死派だけどね、健康なんかもう全く興味ゼロだしね、明日しんでも別に構わないしね…

今いるところの食堂は、肉体労働が多いもんでしつこい飯。 自分は毎日4キロは歩いているのに、アイカワラズ。デブさん、何してるの？ 太ってます というだけでワロてしまった。 しりあがり寿氏に改めて敬意を表する次第。この一ヶ月ほどは死ぬほど忙しかった…

ここにきて数字を意識せざるを得ない状況になり。起死回生策を練り始める社員たちとともに、自分も末端ではあるけど、企画を提案したり、少しでも社員の業務をラクにできるよう、自分の持てる能力を最大限使い、人の配置や働かせ方、モチベーションの維持の…

褒める。 しんどいことをフォローしあう。 大丈夫と声をかけあう。 お願いしますと言い合う。ちょっとしたことだけど、できたら気持ちよく仕事ができる。 なんかいい仕事が出来たと今日は思った。 加点していく見方が必要なんだろな。

本日よりいよいよお仕事が佳境に。 バイトが増員。自分はリーダーやらしてもらってました。 若干昇給もありで嬉しいです。 かなり大変な部署やね。 自分は正社員でなくてよかったとつくづく･･･ｗしかしここ数日間PCをいじっていなかった。 いじらなくても生…

お仕事日記のタイトルはひねりなくてすいません。 今日はバイト仲間が増えました。一人すげえ事務のプロフェッショナルみたいな人がきて。 かっこよかった。ちょっと年上だけど。もうこの人にオマカセみたいな 実務家？さっさと片付けよ！がんばろ！みたいな…

バイト初日。感想は。 とってもフツーに初日でした！ 行っていきなりこれやってください！って受付したけど。 馴れた作業でございますので、問題ないす。 そのあとは、いわゆる雑用でしたが、自分は一人で作業が大好きなので（根が暗い）楽しんでやっていま…